Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.kutnianka.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Piotr Zawadzki, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Piotr Zawadzki MIW, z siedzibą przy Plac Marszałka J. Piłsudskiego 13, 99-300 Kutno, NIP: 9552182587, REGON: 321580888 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym zasady i tryb zawierania Umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady realizacji Zamówień oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – podmiot wskazany w ust. 1 powyżej, będący jednocześnie administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu;
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie;
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego);
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego; w zakresie wskazanym w Regulaminie oraz w ustawie o prawach konsumenta korzysta z uprawnień przysługujących Konsumentowi;
• Towar – produkt prezentowany w Sklepie i będący przedmiotem Umowy sprzedaży;
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru;
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu między Klientem a Sprzedawcą;
• Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta;
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Kontakt ze Sklepem

Z Sprzedawcą można kontaktować się w następujący sposób:

• adres do korespondencji: Plac Marszałka J. Piłsudskiego 13, 99-300 Kutno;
• adres e-mail: biuro@kutnianka.pl;
• telefon: 886 339 706 (Dni robocze, w godzinach 8:00–16:00; opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta).

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji;
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać poprzez stronę internetową Sklepu, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Złożenie Zamówienia nie wymaga rejestracji Konta.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie Sklepu, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu), wybierając sposób dostawy oraz metodę płatności.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient zapoznaje się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności i akceptuje ich postanowienia, co jest warunkiem koniecznym do złożenia Zamówienia.
4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Naciśnięcie tego przycisku jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia woli zawarcia Umowy sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania oraz potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§ 5. Zawarcie Umowy sprzedaży

1. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w § 4 ust. 5, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia Zamówienia oraz udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu. Treść Umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona w systemie informatycznym Sklepu.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów prezentowanych w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie to nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
3. Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie w następujący sposób:

• płatność online (przelew natychmiastowy, BLIK, karta płatnicza - Sklep akceptuje karty płatnicze Visa oraz Mastercard, a także Apple Pay, Google Pay) – obsługiwana w ramach systemu Shoper Płatności przez zewnętrznego operatora płatności Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie;
• płatność za pobraniem - gotówką lub kartą do rąk kuriera przy odbiorze przesyłki (opcja dostępna dla wybranych sposobów dostawy, wskazanych w koszyku Zamówienia). Ta forma płatności jest obciążona dodatkową opłatą w wysokości 6 zł.

1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, tj. po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność (Autopay S.A.). W przypadku wyboru płatności za pobraniem warunkiem realizacji Zamówienia jest jego potwierdzenie przez Sprzedawcę.

§ 7. Koszt, sposoby i termin dostawy

Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz metody płatności i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Aktualne, orientacyjne koszty i terminy dostawy dostępne są pod linkiem: https://kutnianka.pl/pl/i/Czas-i-koszty-dostawy/4

 

1. Sprzedawca może okresowo oferować bezpłatną dostawę Zamówień powyżej określonej kwoty – aktualna informacja o progu darmowej dostawy prezentowana jest na stronie głównej Sklepu.
2. Łączny czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Towaru do wysyłki (wskazany na stronie danego Towaru) oraz czas dostawy wskazany w tabeli powyżej. Jeżeli zamówiony Towar znajduje się w magazynie Sprzedawcy, łączny czas realizacji Zamówienia wynosi zwykle od 2 do 3 dni roboczych.
3. W przypadku Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Darmowa dostawa obowiązuje dla wybranych form dostawy. Dla Orlen Paczka dla zamówień powyżej 100 zł. Dla InPost Paczkomaty dla zamówień powyżej 200 zł. 

Metoda dostawy	Przelew/Płatność online	Płatność za pobraniem	Czas dostawy
Orlen Paczka	12,90 zł		2 dni
Inpost Paczkomat®	15,90 zł		1 dzień
Inpost Kurier	19,90 zł		1 dzień
DPD Kurier	19,90 zł		1 dzień
DHL Kurier	19,90 zł	25,90 zł	1 dzień
Odbiór osobisty	0 zł		1 dzień

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie (lub w którym uczyniła to wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik), a w przypadku Umowy sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. pismem wysłanym pocztą na adres: Plac Marszałka J. Piłsudskiego 13, 99-300 Kutno lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@kutnianka.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, na adres wskazany w § 2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy).
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym w szczególności umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

• Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. spersonalizowany zestaw prezentowy przygotowany na indywidualne zamówienie, w tym zamówienie firmowe);
• Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (o ile dotyczy to danego Towaru spożywczego oferowanego w Sklepie).

Informacja, czy dany Towar objęty jest wyjątkiem od prawa odstąpienia, wskazywana jest w opisie Towaru na stronie Sklepu przed złożeniem Zamówienia.

§ 10. Reklamacje – rękojmia za wady

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową sprzedaży i odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów – na zasadach rękojmi określonych w art. 556 i n. Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie na adres: Plac Marszałka J. Piłsudskiego 13, 99-300 Kutno, pocztą elektroniczną na adres: kontakt@kutnianka.pl, lub telefonicznie pod numerem: 886 339 706 (Dni robocze, w godz. 8:00–16:00).
3. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska Klienta, numeru Zamówienia, opisu niezgodności lub wady, daty jej wystąpienia oraz żądania Klienta, a także dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) – niespełnienie powyższych zaleceń nie wpływa na skuteczność ani rozpatrzenie reklamacji.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca dokona naprawy, wymiany Towaru, obniżenia ceny lub zwrotu płatności – zgodnie z żądaniem Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się o pomoc do właściwego terenowo powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (w tym z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpatrzenie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim), lub do jednego z podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR), wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępnego na stronie www.uokik.gov.pl.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR), utworzona na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, zakończyła swoją działalność z dniem 20 lipca 2025 r. i nie stanowi już kanału zgłaszania sporów. Konsument zachowuje pełne prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów wskazanych w ust. 1 powyżej oraz do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności, dostępna na stronie Sklepu.

§ 13. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących jednocześnie Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta w rozumieniu Regulaminu.

1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru wobec takiego Klienta zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do takiego Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy sprzedaży i nie obejmuje utraconych korzyści.
4. W sprawach nieuregulowanych w tym paragrafie zastosowanie mają pozostałe postanowienia Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w tym w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu działalności Sprzedawcy lub konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu.
2. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 sierpnia 2026 r. i obowiązuje do odwołania lub do czasu opublikowania nowej wersji Regulaminu.